“马上就办”，道理上不难理解，难就难在落实上。这里当然有一个提高思想认识、增强自觉性的问题，但更重要的是加强制度建设。如果没有制度保障，仅仅依靠个人自觉，就很难稳定持久。为此，需要健全责任制，针对不同行业、岗位、人员，量化细化任务，明确标准要求，列出进度时限，保证各方面、各环节有机衔接、密切配合，避免缺位、错位；落实问责制，切实解决不问不责或问而不责、问而轻责现象，不能板子“高高举起、轻轻落下”甚或举而不落，使失责推脱者不痛不痒；完善考评机制，考评主体不限于上级机关，还应增加人民群众在考评中的话语权，确保考评结果公开公平公正，并将考评结果与奖惩挂钩，与工作人员的职级晋升联系在一起。当然，“马上就办”并不是不讲条件的盲目办，而是强调在符合条件、原则和程序要求的基础上提高办事效率和服务水平。这样，才能使我们的工作和服务真正做到位、搞得好，让人民群众受益和满意。